Aviso de Privacidad Tigo Nicaragua

NEWCOM NICARAGUA, S.A. (en adelante “TIGO”, “nosotros” o “nuestro”), como entidad responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del portal web www.tigo.com.ni (“el Portal”) reconoce la importancia de proteger la privacidad y confidencialidad de los datos de los usuarios (en adelante “el usuario” o “usted”), y le ofrece este Aviso de Privacidad (el “Aviso”), diseñado en cumplimiento con nuestras políticas globales de protección de datos, y en cumplimiento con las leyes y normas concordantes de Nicaragua.

A través del Portal, Tigo puede recolectar cierta información sobre usted. Este Aviso le informa acerca del tratamiento de sus datos personales, en particular (1) qué datos recopilamos sobre usted, (2) cómo los recopilamos, (3) con qué finalidad, (4) cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos, (5) con quién se comparten, (6) por cuánto tiempo se conservan, (7) qué ley aplica, y (8) cuáles son los datos de contacto de Tigo, como responsable del tratamiento de sus datos personales.

Usted autoriza a Tigo a que recopile, utilice, conserve, almacene, grabe, registre, actualice, ordene, evalúe, consulte, modifique, transfiera, ceda, destruya, suprima, bloquee, cancele y, en definitiva, trate sus datos personales, incluidos los utilizados para enviarle publicidad, bajo los términos del presente Aviso. En caso de conflicto entre las disposiciones del Aviso y otras políticas o términos y condiciones disponibles a los usuarios a través de otros medios, prevalecerá este Aviso. Para conocer los términos aplicables al uso del Portal, le sugerimos consulte nuestros Términos y Condiciones.

Es posible que Tigo realice cambios al Aviso de manera periódica. En el evento en que realicemos cambios sustanciales al Aviso, nosotros publicaremos dichos cambios a través del Portal. Usted podrá determinar cuándo fue la última revisión del Aviso en el "historial de versiones" al final del documento.

1.¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?

Con el fin de ofrecerle productos o servicios, o acceso a nuestro Portal, Tigo puede recopilar los siguientes datos personales:

• información de registro: su nombre, número de teléfono fijo y móvil, dirección de correo electrónico.

• información sobre el uso del Portal: la dirección de red y el sistema operativo de su computadora, tipo de navegador utilizado, el sitio web desde el cual se vinculó a nuestra página, su actividad en nuestro Portal, así como el historial de visualización, la hora y la fecha en la cual lo visitó y compró productos y servicios a través del Portal.

• información sobre su ubicación.

• información de aplicaciones móviles según los sitios web visitados y las aplicaciones descargadas en la red Tigo.

Asimismo, Tigo le informa que no solicita ni procesa, dentro de su conocimiento, datos personales de menores de 18 años, ni trata datos sensibles (datos que revelen el origen racial, étnico, filiación política, credo religioso, filosófico o moral, sindical, relativo a su salud o vida sexual, antecedentes penales o faltas administrativas, económicas financieras, información crediticia y financiera, y cualquier otra información que pueda ser motivo de discriminación) de los usuarios del Portal.

Los datos inexactos, incompletos o que estén en desacuerdo con la realidad de los que le corresponden al titular, serán rectificados, modificados, suprimidos, completados, incluidos, actualizados o cancelados según corresponda.

2. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Sus datos personales los obtenemos o bien porque usted nos los proporciona directamente (Ej. Se suscribe para recibir noticias, publicidad e información de Tigo, o nos contacta por cualquier otra situación vía correo electrónico, teléfono, fax, o por medio escrito o personal en cualquiera de nuestros locales comerciales u oficinas) o porque los obtenemos a través de terceros, o es información pública. En caso de no obtener sus datos personales, puede suceder que no podamos contactarle para resolver su consulta o prestarle nuestros servicios.

También podemos obtener sus datos personales de forma automática a través de “cookies” u otras tecnologías. Las “cookies” y tecnologías similares son un pequeño fichero de letras y cifras que se almacena en el navegador del usuario al acceder a determinadas páginas web y que Tigo puede utilizar con el objetivo de mejorar su experiencia y navegación en el Portal, obtener información estadística sobre sus hábitos de navegación, y ofrecerles publicidad adaptada a sus preferencias, entre otros. Las “cookies” pueden ser de sesión, que se eliminarán al terminar la sesión, o persistentes, que permanecerán en su ordenador o dispositivo durante un periodo de tiempo determinado. Modificando las preferencias de su explorador web, usted tiene la opción de aceptar todas la “cookies”, de ser notificado cuando se instalan, o de deshabilitarlas. No obstante, si usted elige rechazar las “cookies”, es posible que algunas funciones del Portal no estén disponibles para su utilización o que su funcionamiento no sea óptimo.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tigo puede tratar sus datos personales para las finalidades que motivan su tratamiento, las cuales pueden incluir:

Adecuada prestación de los servicios: Comprende toda actividad dirigida a analizar y desarrollar la factibilidad y ejecución del servicio del Portal, en aspectos tales como: determinación de consumos, mantenimiento y mejoramiento de servicios y del Portal web, atención al cliente, personalización del contenido, servicios y ofertas, planes comerciales, satisfacción del cliente, creación de ficheros de datos, análisis de información y datos, creación de indicadores clave de rendimiento de aplicación (KPI), facturación, seguridad, garantizar el control de calidad y, en general, toda información indispensable para cumplir con la regulación y la normatividad vigente aplicable.

Fines Comerciales de Tigo: Comprende toda actividad encaminada a presentar ofertas, promociones, productos, anuncios, publicidad, oportunidades, sorteos, campañas, programas de lealtad, fidelización, retención de clientes y, en general, información de productos y servicios que puedan ser de interés de los clientes y usuarios.

Relacionamiento con público de interés. Comprende toda actividad orientada al manejo de las relaciones con nuestras afiliadas y subsidiarias, accionistas, autoridades y comunidad en general, de conformidad con el marco jurídico vigente, en desarrollo de la gestión empresarial para el adecuado cumplimiento del objeto social.

Fines legales: comprende todo tratamiento justificado por la necesidad de cumplir con los requisitos legales aplicables, como son el atender un requerimiento por orden de una autoridad gubernamental o administrativa en el ejercicio de sus funciones o por orden de autoridad judicial competente o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Tigo, nuestros clientes, empleados y el público en general.

4. ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales?

Sin perjuicio de los demás mecanismos constitucionales y legales, usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a elevar consultas, así como a solicitar el acceso, rectificación, o supresión de sus datos personales o de revocar su autorización al tratamiento de sus datos personales, a través de la información de contacto disponible al final de este Aviso.

Para hacer la solicitud, le agradecemos tenga lista o nos proporcione la siguiente información:

•documento personal o de su representante, padre, tutor o sucesor, u otro elemento que acredite su identidad
•Una descripción de los hechos que dan lugar a su solicitud,
•su dirección de correo electrónico o una dirección que podamos utilizar para contestar su petición
•Cualquier otro documento con el que quiera acompañar su petición.

Tigo atenderá su solicitud lo antes posible y en todo caso, dentro de los términos que pudieran estar establecidos por ley. En caso de ser pertinente, Tigo procederá con la tramitación de su solicitud.

5. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

En cumplimiento con la normativa vigente y con su consentimiento, Tigo puede ceder o transferir sus datos personales con terceros proveedores con fines ligados al interés legítimo de Tigo. Por ejemplo, Tigo puede compartir sus datos personales con terceros proveedores para el almacenamiento, prestación de servicios de atención al cliente o de análisis de datos, o en caso de una fusión, adquisición, venta de activos de la compañía o transición del servicio a otro proveedor. Para dicha transferencia de datos personales, usted tendrá conocimiento del fin que corresponda, el interés legítimo de dicha cesión y el tercero receptor de sus datos personales transferidos.

Asimismo, Tigo puede compartir sus datos personales por orden escrita de autoridad judicial competente en el ejercicio de sus funciones o cuando así sea permitido en cumplimiento con la ley.

El uso y comunicación de los datos personales se realizará mediante el uso de medidas técnicas y organizativas de integridad, confidencialidad y seguridad necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, tratamiento, revelación, transferencia o divulgación no autorizada de sus datos personales.

6. ¿Por cuánto tiempo se guardan sus datos personales?

Los datos se conservarán durante cinco años o, si el usuario del Portal es cliente de Tigo, por el término establecido en las disposiciones contractuales acordadas para los servicios de Tigo, siempre que su utilización sea adecuada, proporcional y necesaria de acuerdo con la finalidad y el ámbito para el cual fue obtenida. Los datos se mantendrán conforme a la autorización otorgada para su tratamiento en los registros de datos de Tigo, salvo revocatoria del titular.

Salvo que la ley local vigente disponga otros plazos de retención de los datos, Tigo procederá al bloqueo y posterior cancelación de los mismos conforme a la legislación vigente una vez (i) se cumpla con la finalidad del tratamiento; (ii) se termine la relación contractual; (iii) expire la vigencia de cinco años, o (iv) se otorgue la revocatoria del consentimiento por parte del titular. Conforme a la norma que regula la materia, la revocatoria no tendrá efecto retroactivo.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

La interpretación, uso, alcance y terminación de este Aviso se rige por las leyes de la República de Nicaragua y en caso de disputa, se somete a los jueces y tribunales ubicados en la ciudad de Managua, departamento de Managua.

8.Datos de Contacto de Tigo

Nombre: NEWCOM NICARAGUA, S.A.

NIT (Cedula RUC): J0310000001146

Dirección: Km. 6.5 carretera a Masaya, Managua. Edificio COBIRSA 1, Cuarto Nivel. Dirección Legal.

Línea telefónica: 2276-8100 (B2B) / 1800-8446 (B2C) / 1800-2264 (B2B)

9. Historial de Versiones

Versión: 1 | Fecha del Cambio: 8 de Octubre de 2019 | Descripción: Creación del Aviso